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      凝聚黨建力量,擦亮“12315”名片 ——消費者投訴舉報指揮中心多措并舉開展文明素質教育主題實踐活動

      發布時間:2022-08-01 信息來源: 市場監督管理局 字號:【

        為了更好的強化為民服務理念,提升為民服務質量,市市場監管局消費者投訴舉報指揮中心以創建模范機關為載體,多措并舉開展文明素質教育主題實踐活動,進一步提升全體干部職工的文明素質、文明修養和服務質量,扎實推進“忠誠·敬業·奉獻”對黨忠誠主題教育。

        一、增亮初心使命底色,深化理想信念教育夯實信仰根基,永遠對黨忠誠
        一是開展主題學習教育。通過觀看短視頻、專題黨課、座談討論等多種形式,組織全體黨員開展“忠誠·敬業·奉獻”對黨忠誠主題教育,讓全體黨員受到全面深刻的政治教育、思想淬煉、精神洗禮,更加堅定了聽黨話跟黨走的信念以及使命擔當意識;二是打造精神文化氛圍。建設中心黨建文化墻、廉政文化墻和12315發展歷程展示走廊,營造濃厚的學習、宣傳氛圍,進一步提高干部職工政治站位,增強政治自覺,筑牢防腐底線,增強履職盡責的榮譽感、使命感。
            
       
        二、塑造行業品牌特色,強化文明禮儀培訓提高服務質量,提升窗口形象
        舉辦文明禮儀講堂,開展窗口單位禮儀培訓,規范接訴服務用語。實施“三優三禮”行動,突出抓好接訴人員文明用語、文明禮儀、服務態度和服務質量,以用心做事得金杯銀杯、以熱心服務贏群眾口碑、以耐心解答換五星評價,進一步提升文明窗口形象,讓文明之花在窗口落地生根、開花結果。
         

        三、打造關心關愛暖色,開展豐富多彩的文體活動,增強隊伍活力
        建立關心關愛機制,關心干部職工身心健康,針對接訴員久坐引起腰椎勞損問題,組織干部職工開展每日工間操,并定期邀請專家開展心理健康輔導和素質拓展活動,通過開展一系列的文體活動,增強隊伍的凝聚力和向心力,提升隊伍的活力,讓“快樂工作 健康生活”理念深入人心,進一步激發干部職工工作的主動性和創造性。
         
           
        四、擦亮為民服務成色,開展形式多樣的志愿服務活動,助創全國文明典范城市
        扎實推進“我為群眾辦實事”活動的開展,針對共建社區“牛皮癬”小廣告等問題,開展“護河愛水 清潔家園”志愿服務,清理衛生死角,鏟除“牛皮癬”小廣告,清除墻面涂鴉;針對預付款消費糾紛頻發情況,發揮業務優勢,開展“消費維權進社區”志愿服務,宣傳消費維權知識,張貼“預付式消費需謹慎 處處留心規避風險 ”宣傳單,提醒群眾避免預付消費陷阱。
          
       

       

        下一步,市市場監管局消費者投訴舉報指揮中心以此次開展文明素質教育主題實踐活動為契機,靶向施策、精準發力、久久為功,持續推進干部職工綜合素質大提升、窗口服務質量大提高、中心各項事業大發展,著力鍛造一支信仰堅定、崇德向善、文化厚重、文明服務、群眾滿意的隊伍,以實際的行動、優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。

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